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Lo que necesitas saber sobre el comprador online moderno

Por

Eddy

en

September 19, 2020

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Con un aumento en el uso de Internet y la accesibilidad, el comprador moderno en línea no siempre es lo que usted percibe que es. Las plataformas de comercio electrónico se están volviendo mucho más fáciles de usar, y los métodos de pago en línea se están convirtiendo en formas muy confiables de enviar dinero en línea. Las grandes compañías como eBay y Amazon no son las únicas que están ganando dinero, con compradores cada vez más inteligentes cuando se trata de gastar sus dólares duramente ganados. BigCommerce llevó a cabo, en asociación con Kelton Global, una firma líder en conocimientos, un estudio a gran escala que identificó más de 135 conocimientos sobre el comprador moderno en línea. Este artículo te dará todo lo que necesitas saber sobre el siempre cambiante panorama del comercio electrónico.

¿Quién compra en línea?

¡Todos!

¿Puedes creer que sólo el 4% de los americanos no han comprado por Internet? De hecho, en el último mes, 4 de cada 5 personas han hecho una compra en línea. Poco más de la mitad de la población de los EE.UU. prefiere comprar en línea, y es fácil ver por qué. La flexibilidad, accesibilidad y facilidad de uso lo hace atractivo en general.

Hombres o Women - Who's Spending the Most?

Cuando se trata de comprar en línea, tanto hombres como mujeres usan plataformas de compras en línea a igual ritmo. Ambos sexos gastan más de su dinero en las tiendas online retailers - traditional que han invertido su dinero en una plataforma de compras online. Te sorprendería saber que los hombres gastan casi un 30% más que las mujeres en línea.

En línea vs. en la tienda

Los compradores se dividen en esta one - half de compradores que preferirían comprar en la tienda, y otros que preferirían comprar en línea. Las tiendas que tienen un componente en línea funcionarán bien con una plataforma en línea, pero los minoristas deben ser conscientes de que los clientes suelen gastar más dinero si entran en la tienda para comprar artículos. Compensar los gastos de envío pidiendo a los clientes que cobren en la tienda podría ayudar a obtener más beneficios, especialmente si el cliente hace compras impulsivas de camino a la caja registradora cuando recoge su artículo.

¿Webstore, gran minorista o mercado?

Poco menos de la mitad de todas las búsquedas de compras en línea comienzan en un gran mercado como Amazon. Esto no significa que el producto estará disponible, o al precio correcto, pero es importante señalar que muchas personas comienzan su búsqueda en este tipo de plataforma.

El 74% de los estadounidenses compran en grandes tiendas con un storefront - that en línea es, están haciendo sus compras en línea directamente desde el negocio. Estos negocios se llaman omni-canales ya que tienen una presencia online y física.

El 54% de los estadounidenses han comprado en el mercado de comercio electrónico, el 44% en tiendas web y el 36% en tiendas en línea que venden una gama específica de artículos. Para los negocios que tienen sus productos a la venta en múltiples lugares en línea como un mercado, medios sociales y una tienda web, estos son llamados negocios multicanal.

Obviamente con el aumento de la confianza de los compradores online, la gente está feliz de gastar su dinero, pero lo gastan como les conviene. Sería más rentable para un negocio ser tanto multicanal como omnicanal.

Frecuencia de compra en línea

El 80% de los compradores hacen una compra al menos una vez al mes y el 30% hace una compra al menos una vez a la semana. El 5% de la gente compra en línea diariamente. Nada de esto es sorprendente, dado que el uso del móvil devices - a clic en su teléfono puede ser mucho más fácil que desplazarse a través de un sitio web en su PC. Las compras en línea llevan hasta 5 horas a la semana, o 7 si tienes hijos.

Compre el lugar y la hora

Los compradores están comprando cosas en todas las camas de places - in, en el trabajo e incluso en el baño. ¡Increíblemente, el 25% de la gente está comprando algo en línea mientras están de pie en una tienda de ladrillos y mortero!

Lo que los americanos están comprando

Los bienes de consumo son los artículos que se compran con más frecuencia

La ropa, los zapatos y accessories - 47% compran directamente a los minoristas en línea y el 44% de los compradores los compran en los mercados.

Electrónica goods - 34% de los compradores utilizaron los mercados para comprar sus productos.

Belleza items - 29% de los compradores usan los mercados, y el 24% usan los grandes minoristas.

Libros, películas y music - Market lugares son los verdaderos ganadores aquí, con el 44% de las personas que los usan para comprar su bien.

¿Qué influye en la compra del comprador americano?

El costo y la convicción siguen siendo la fuerza motriz detrás de lo que los compradores eligen para comprar en línea. Los compradores tienen en cuenta el envío, los impuestos, las políticas de devolución, las recompensas como cupones y descuentos, así como los regalos cuando toman su decisión de compra.

Lo que los compradores odian

Con hasta el 66% de los compradores abandonando su carrito de compras en línea debido a los gastos de envío, alguien tiene que satisfacer sus necesidades. Algunos mercados como Amazon están felices de asumir este costo extra ya que aumenta la reputación de su marca. Las páginas web difíciles de navegar también son un obstáculo. A los compradores no les gusta no poder tocar o probarse los artículos, y las políticas de devolución complicadas.

Lo que los compradores quieren

La colocación de la imagen es everything - almost El 80% de los compradores realmente quieren ver lo que están comprando antes de seguir adelante con la venta. De la misma manera, los compradores también quieren saber qué otros consumidores thinking - reviews realmente ayudarían a tomar la decisión de compra.

Online shopping is increasing at a dramatic rate, with shoppers becoming savvy and self aware in their purchasing habits. Retailers, marketplaces and online sellers are doing some great things, but there is always a lot more to learn about what makes the modern online shopper tick. We also see many new data providers, looking for 3rd party data segments and their definitions of what a shopper does. Find this article was helpful or insightful? Please share your thoughts below.

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