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Una guía rápida para vender moda en línea

Por

Annie Button

en

12 de diciembre de 2019

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 Las compras por Internet están en todas partes hoy en día. Si estás en el negocio de la venta de moda, simplemente no puedes ignorar las plataformas online. Si ya tiene un negocio de ladrillos y mortero, la venta de productos en línea puede llevar su negocio al siguiente nivel.

Pero tanto si está empezando como si está ampliando un negocio de ropa ya existente, la buena noticia es que su inversión y riesgo son mucho menores con la venta al por menor en línea que con una tienda física, un pop-up o incluso un puesto de mercado. Es más, vender por Internet te permite llegar a nuevos clientes cercanos y lejanos, incluso en el extranjero.

La venta de ropa y accesorios en línea se puede hacer a través de tres canales básicos, y se puede utilizar cualquier combinación que desee: Su propio sitio web de comercio electrónico, mercados en línea y sitios de medios sociales. Echemos un vistazo a cada uno por separado.

Sitio web de comercio electrónico

Tener tu propio emporio de la moda online tiene la inmensa ventaja de que tienes el control total de tu sitio web. Usted elige el aspecto para dar credibilidad y confianza a su negocio, algo que no es realmente posible si vende a través de sitios web de terceros.

Su sitio web debe tener un nombre de dominio que sea memorable, corto y fácil de teclear, y tal vez incluya también una palabra clave pertinente. Para obtener mejores resultados, intenta que sea el mismo que el nombre de tu empresa, y añade .co.uk, .com o .net como sufijo.

Como aficionado a la moda y minorista, puede que no sienta que construir un sitio web para su negocio es algo para lo que tiene las habilidades necesarias. Dependiendo de tu nivel de confianza y del tiempo disponible, podrías usar una plataforma de construcción de sitios web de comercio electrónico como Wix, Weebly o Shopify y hacerte la vida más fácil, o delegar la tarea a un diseñador web profesional. Aquí hay un hermoso sitio web de Shopify para SIR, una marca de moda online de Australia:

Fuente: Oberlo 

 

Estas son algunas de las características esenciales que debe tener tu tienda de moda online:

Imágenes de alta calidad del producto

Una imagen vale más que mil palabras, sobre todo en la industria de la moda, y más aún cuando sus clientes no pueden tocar la prenda o probársela antes de comprarla. Las imágenes deben ser de nivel profesional, y deben ser nítidas, detalladas, transmitir el color, la forma y la escala verdaderos, y debe haber una función de zoom que sus clientes puedan usar para ver cualquier artículo de cerca. Si también puedes incluir un video tipo "pasarela", mejor aún.

Navegación y salida fácil de usar

Crear una agradable experiencia de compra en línea para fomentar las máximas ventas. Un diseño claro con categorías y descripciones de productos, y filtros por tamaño, color y precio son esenciales para guiar al cliente en su selección y ayudarle a encontrar su camino en el sitio y hacia la cesta. Asegúrate de que la cesta de la compra sea fácil de usar y editar, y que el botón de salida se pueda encontrar fácilmente. La tienda online de moda femenina de Tina Bucknall es un gran ejemplo:

 

Fuente: Tina Bucknall Fashion

Un contenido escrito claro y atractivo

Las descripciones de los productos deben proporcionar una información clara de todos los detalles que sus clientes objetivo querrán saber, pero al mismo tiempo su copia debe "vender el chispazo" - necesita un equilibrio de características y beneficios. Los detalles de contacto - un número de teléfono o un correo electrónico - deben mostrarse de forma prominente en caso de consultas, y una página de contacto separada, junto con las preguntas más frecuentes (FAQ) ayudará a los clientes a sentirse apoyados.

Opiniones genuinas de los clientes

Los comentarios y testimonios de los clientes en línea pueden ser tan poderosos como una recomendación personal. ¿Sabías que los clientes probablemente gastarán un tercio más en un negocio que ha recibido una "excelente" respuesta? Usted puede tomar el control de los comentarios de los clientes en su sitio web enviando proactivamente cuestionarios de satisfacción del cliente y utilizar los datos para producir sus propias estadísticas. Cualquier comentario negativo debe ser atendido con prontitud y buena voluntad, para mantener alta la percepción de su marca.

Opciones de pago fiables y política de devoluciones

Las opciones de pago convenientes y seguras para las transacciones en línea son una característica no negociable. La instalación de un certificado SSL establece un enlace cifrado para los pagos en línea, para que sus clientes se sientan seguros cuando compren con usted. Los métodos de envío y las políticas de devolución deben ser fáciles de comprender y utilizar, y pueden utilizarse para aumentar el atractivo de la compra en línea. ASOS es un excelente ejemplo del poder de una gran política de entrega y devolución.

Comercializar tu negocio de moda en línea

En un mercado en línea lleno de gente con cientos, si no miles de competidores en todo el mundo, tener un sitio web no es, lamentablemente, suficiente. ¿Cómo encontrará su público objetivo su emporio de la moda en Internet? Aquí es donde la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) puede hacer una verdadera diferencia. En pocas palabras, es una forma de mostrar a los motores de búsqueda que su sitio es autoritario, interesante y confiable, lo que significa un mayor posicionamiento en Google, mayor visibilidad, más tráfico y, en última instancia, un aumento de las ventas.

Mercados en línea

Vender en mercados como Amazon, Ebay o Etsy es muy popular y no es difícil entender el atractivo. Usted obtiene acceso instantáneo a un vasto grupo de clientes potenciales, hay plantillas fáciles de usar para ayudarle a instalarse, no hay costos iniciales, y el proceso de pago está todo arreglado para usted.

Amazon es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Elija entre dos planes de precios: Individual, donde paga una pequeña cuota por cada artículo que vende, o Profesional, donde puede vender artículos ilimitados por una cuota mensual fija.

Ebay es ante todo una plataforma de subastas, y la función de precios dinámicos podría significar que se consigan precios más altos a través de una venta por subasta que un precio de "compra ahora". Ebay cobra tarifas de listado, tarifas de valor final y potencialmente otras tarifas también. También puedes montar una tienda de Ebay, así es como se hace.

Etsy puede ser un canal muy útil si vendes ropa hecha a mano o ropa vintage. Crear su tienda es fácil, los listados están activos durante 4 meses, y los honorarios de los listados, las comisiones y las tarifas de procesamiento de pagos son muy razonables.

Sitios de medios sociales

La venta directa a través de los sitios de medios sociales le da acceso instantáneo a literalmente millones de usuarios con un enorme potencial de ventas a muy bajo costo. Utiliza un perfil personal de Facebook para crear una página de negocios para mantenerte en contacto con tus amigos y familiares, y publica en grupos públicos específicos y en el Facebook Marketplace también. Con un costo adicional, puedes usar los anuncios de Facebook para atraer gustos, para promover tu marca y convertir las ventas. A veces, todo lo que se necesita es una fabulosa imagen de un vestido o un abrigo publicado para el público objetivo correcto, y las consultas comenzarán a inundar.

Instagram es un sitio visual, que es perfecto para mostrar sus últimas colecciones con fotos y videos. También puede incluir información sobre sus procesos de fabricación, mostrar un vistazo a su tienda minorista o entrevistar a sus diseñadores. La última característica de Instagram se llama Shoppable Posts, que permite a la gente comprar productos directamente de tus posts.

 

Fuente: Productsup

Twitter no es estrictamente hablando una plataforma de ventas, sino una excelente manera de encontrar clientes potenciales y llegar a ellos de una manera útil y no comercial, más allá del embudo de ventas. Podrías tomar una hoja del libro de Gary Vaynerchuk, el multimillonario que aumentó sus ventas de vino online de 3 millones de dólares a 60 millones de dólares al año, en gran parte gracias a los consejos que dio en Twitter. 


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